La méthodologie derrière la définition d’une marque
Une marque ne peut pas être tout pour tout le monde, Toutefois, elle se doit d’être tout pour les bonnes personnes.
Depuis plus de 15 ans, eau³ construit sur cette prémisse. À cette fin, nous avons élaboré une méthodologie bien définie pour aider nos clients à définir et à exécuter leur parcours de marque.
Notre approche consiste à collaborer avec vous en nous concentrant sur le DEMAIN plutôt que sur le MAINTENANT. Pour définir avec succès l’essence de votre marque, vous devez aligner votre pourquoi , votre positionnement, votre promesse, vos principes et votre personnalité. Cela vous permettra d’affronter la concurrence avec quelque chose que celle-ci ne peut concurrencer.
- Pourquoi : votre raison d’être
- Positionnement : l’espace que vous souhaitez occuper sur le marché
- Promesse : ce que vos clients obtiennent comparativement à ce qu’ils
obtiennent de vos concurrents - Principes : ce en quoi votre entreprise croit et promeut
- Personnalité : si votre marque était une personne, qui serait-elle ?
Ce processus ne doit pas être précipité, ni trop réfléchi. Il doit se faire de l’intérieur vers l’extérieur, pour créer quelque chose que vos clients voudront acheter. Croire. Expérimenter.
Notre méthodologie en détail
Essence de la marque
« Les gens n’achètent pas CE que vous faites, ils achètent POURQUOI vous le faites. »
– Simon Sinek
Nous commençons par identifier et définir la raison d’être de votre entreprise plutôt que de définir ce que vous faites et comment vous le faites. À partir du moment où la raison d’être est définie, toutes les autres caractéristiques de la marque suivent naturellement.
Votre raison d’être n’a pas besoin d’être altruiste ou d’aspirer à changer le monde. Elle doit seulement être plus conséquent que le simple fait de vendre des produits ou des services. C’est le cœur de qui vous êtes en tant qu’entreprise.
Nous nous inspirons du “Golden Circle” de Simon Sinek comme guide pour définir l’essence des marques.
Voici un exemple du “Golden Circle” de notre agence.
Pourquoi : Amener les entreprises à se démarquer afin de prendre la position de tête et de se transformer en marque de premier plan.
Comment : En alliant la créativité d’une agence marketing à l’expertise stratégique d’une firme-conseil.
Quoi : Firme-conseil en stratégie de marque et en marketing B2B
Positionnement
En quoi votre marque se démarque-t-elle ?
Un positionnement de marque bien exécuté définit se qui vous distingue de vos concurrents de même que l’espace que vous souhaitez occuper sur le marché.e. C’est une question de perception et de capacité à identifier le potentiel de narration pour prendre le contrôle de la conversation.
Un positionnement efficace à plus à voir avec ce qui motive vos clients à acheter vos produits et services que ce qui les caractérisent.
Contrairement à votre raison d’être, le positionnement est relatif à l’utilisateur final.
Pour réussir le positionnement de votre marque, vous devez :
- Effectuer une analyse concurrentielle
- Réaliser une analyse FFOM
- Définir votre proposition de valeur
- Identifier les lacunes et les opportunités potentielles du marché
- Identifier les points de différenciation de votre marque
Principes
En plus d’inspirer le code moral de votre marque, vos principes ont le pouvoir de créer des liens émotionnels. C’est ce qui unit votre marque à vos clients. Ce sont vos principes qui bâtissent un lien sacré basé sur des croyances partagées.
Ils n’ont pas besoin d’être uniques ; mais ils doivent être réels.
La meilleure façon de définir les principes de votre marque est de vous poser les questions suivantes:
- Quelles sont les valeurs que vos clients et votre entreprise considèrent comme sacrées ?
- Que défendez-vous en tant que marque ?
- Qu’est-ce que vous n’approuverez jamais en tant que marque ?
- Comment devriez-vous vous comporter en tant que marque ?
Chez eau³, voici les principes qui guident notre marque :
Direct
Tactique
Perspicace
Engagé
Personnalité
Si votre entreprise était une personne, quel genre de personne serait-elle ?
C’est notre personnalité qui nous rend sympathique ou pas, et c’est aussi vrai pour les marques. Les gens achètent des marques qu’ils aiment. C’est aussi simple que cela. La sympathie est au cœur de toutes nos préférences, de notre prise de décision et de notre loyauté.
Qu’ils s’en rendent compte ou non, les clients tant en B2B qu’en B2C recherchent des marques qui leur parlent. Auxquelles ils peuvent s’identifier.
Alors, qu’est-ce qu’une personnalité de marque et en quoi diffère-t-elle des principes de la marque ?
La personnalité d’une marque est la façon dont vous la décririez si votre marque était une personne. Elle peut s’exprimer par des adjectifs ou des données démographiques telles que le sexe, l’âge et la classe sociale.
Par example:
- Si Harley Davidson était une personne, ce serait un homme. Victoria’s Secret, une femme.
- Apple serait un jeune, branché et créatif, et Microsoft serait un professionnel mature.
- Chanel vivrait dans un manoir et Columbia vivrait dans un chalet de ski.
La personnalité de la marque la rend humaine, lui donne de la profondeur et des nuances. Elle peut se communiquer par le tonalité les couleurs et les images. C’est un élément important de l’essence de votre marque, car chaque client l’expérimente à chacune de ses interactions celle-ci.
Contrairement aux principes de la personnalité de votre marque est une question de perception. C’est la façon dont vous voulez que votre marque soit perçue par vos clients.
1 Jim Stengel Co., “Purpose,” consulté le 16 Septembre. Voir article
